Dal caseificio a casa tua in 24 ore

Tempistiche e modalità di consegna

• Spediamo il lunedì, martedì e mercoledì, con consegna in Italia entro 24/48 ore, all’estero entro 48/72 ore.

• La mozzarella viene spedita il giorno stesso della produzione, garantendo una freschezza impareggiabile.

• In Italia, nella maggior parte dei casi, la consegna avviene in 24 ore, ma in alcune zone il corriere potrebbe impiegare 48 ore.

• Il tracking dell'ordine è disponibile sia nell'area clienti che tramite email.

Orario di consegna: Non è possibile sceglierlo in anticipo, poiché dipende esclusivamente dal corriere. Consigliamo di indicare un luogo di consegna dove ci sia sempre qualcuno disponibile a ritirare il pacco, come un portiere o un’attività commerciale fidata.

In caso di ritardi, CasaBufala garantisce la consegna entro 48 ore dalla spedizione. Se non rispettata, offriamo un rimborso o una nuova spedizione, previo contatto con il cliente.

Calendario ordini e consegne (Italia)

 

Ordine effettuato entro le 19:30	Spedizione	Consegna stimata
Mercoledì, Giovedì, Venerdì, Sabato	Lunedì	Martedì/Mercoledì
Domenica, Lunedì	Martedì	Mercoledì/Giovedì
Martedì	Mercoledì	Giovedì/Venerdì

 

Nota: Per alcune zone, il corriere potrebbe richiedere fino a 48 ore. I tempi indicati possono variare in base a esigenze produttive e logistiche. Fai sempre riferimento ai dettagli forniti al momento dell'acquisto.

 

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Spese di spedizione

• Standard (Italia): €9,90

• Fresh (Italia): €19,90

• Spedizione estero: €19,90

• Per ordini superiori a €89,90:

  • Spedizione standard (Italia): Gratuita

  • Spedizione Fresh (Italia): 10€

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Freschezza sotto controllo

Nei periodi caldi, utilizziamo accumulatori di freddo sintetici per garantire la catena del freddo e mantenere i prodotti alla temperatura ideale (tra 2°C e 7°C) per 48-72 ore. Questo sistema:

• È innocuo e non tossico. Non è classificato tra le merci pericolose (ghiaccio secco:UN 1845 /Class 9 / P.I. 904. III).

• Non rilascia liquidi e non danneggia i prodotti.

• È più sicuro e sostenibile rispetto al ghiaccio secco.

La Mozzarella di Bufala: qualità e conservazione

La mozzarella di bufala richiede circa 8-12 ore di riposo dalla produzione per esprimere al meglio il suo sapore unico. Se consumata subito, potrebbe risultare leggermente gommosa. La conservazione ottimale dura 72 ore dalla produzione, durante le quali mantiene inalterate tutte le sue caratteristiche organolettiche.

Per preservarne la freschezza, la mozzarella viene confezionata in imballaggi di polistirolo termico e viaggia sempre insieme al suo siero di conservazione.

Importante: Una volta ricevuta, la mozzarella deve essere conservata nel suo siero e non in frigorifero, per garantire una degustazione autentica.

Casi e modalità di rimborso

1. Consegna in ritardo (oltre 2 giorni):
Il cliente ha tre opzioni:

A) Se ha ricevuto o ritirato il pacco:

• Rimborso esclusivamente dei prodotti freschi, oppure
• Nuova spedizione dei soli prodotti freschi, oppure
• Emissione di un coupon di pari valore relativo ai prodotti freschi.

B) Se ha rifiutato il pacco:

• Rimborso dell’intero ordine, oppure
• Nuova spedizione.

2. Merce danneggiata o deteriorata:

• Reso del prodotto (se possibile) e rimborso.

3. Prodotto difforme:

• Reso del prodotto e rimborso.

4. Prodotto mancante:

• Rimborso, oppure emissione di un coupon di pari valore.
  

FAQ - Domande più frequenti

La mozzarella di bufala è adatta alle spedizioni?
Sì, è perfetta per le spedizioni. Confezionata nel suo liquido di governo e in imballaggi termici, mantiene freschezza e sapore anche dopo 2-3 giorni. Per pesi superiori a 1 kg si consiglia di consumarla il giorno successivo alla produzione per apprezzarne al meglio il gusto.

Effettuate spedizioni in tutta Italia?
Sì, spediamo in tutte le regioni italiane, comprese le isole.

Effettuate spedizioni all’estero?
Sì, spediamo anche in Germania.

Quanto costa la spedizione?

• Standard (Italia): €9,90
• Fresh (Italia): €19,90
• Spedizione estero: €19,90
• Per ordini superiori a €89,90:
  • Spedizione standard (Italia): Gratuita
  • Spedizione Fresh (Italia): 10€

Quanto tempo passa tra il momento dell'ordine e la spedizione del prodotto?
Vedi la sezione Calendario ordini e consegne nella pagina Spedizioni.

Quanto tempo impiega la merce ad arrivare una volta spedita?
Le consegne in Italia avvengono generalmente entro 24 ore dalla spedizione, ma in alcune zone potrebbero richiedere fino a 48 ore.

Riceverò una chiamata dal corriere prima della consegna?
No, il corriere non effettua chiamate preventive.

Posso scegliere un orario di consegna specifico?
No, l’orario dipende esclusivamente dal corriere. Ti consigliamo di indicare un luogo dove qualcuno possa ricevere il pacco.

Posso ricevere la merce nel week-end?
Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi. Non sono previste consegne durante il week-end. È possibile pianificare una spedizione di giovedì con consegna a domicilio per il venerdì ma in caso di ritardo è necessaria la disponibilità del cliente di ritirare la merce il sabato entro le ore 12.00 presso il punto di ritiro più vicino. Per le spedizioni del giovedì non è possibile pagare alla consegna.

Cosa succede se il corriere non mi trova a casa?
Il corriere tenterà una nuova consegna il giorno successivo o lascerà istruzioni per il ritiro presso un punto di raccolta.

Ho ricevuto il mio ordine, ma il pacco è danneggiato o un prodotto ha perso liquido. Cosa devo fare?
Contattaci subito inviando foto del pacco e dei prodotti. Ti offriremo un rimborso o una nuova spedizione.

Come devo conservare i vostri prodotti una volta ricevuti?
La mozzarella va conservata nel suo liquido di governo, evitando il frigorifero, per preservare il gusto e la consistenza ideali.

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